2020-01-15
1454次
客服班長
4K-6K/月
環境好
雙休
五險一金
包食宿
有年假
晉升快
工作性質全職
職位類別客服專員/助理
招聘人數若干人
學歷要求大專
工作經驗1年以上
性別要求不限
年齡要求30歲以下
招聘部門不限
工作地點常州市常州西太湖科技產業園禾香路123號7號樓A座4樓(常州市/經發區)
聯系方式
聯系人:Lucia
聯系電話:企業設置不公開
職位動態
0%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
01-09 09:09
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職位描述
崗位職責:
1、負責人員排班及考勤管理;
2、監管客服工作狀態及各項指標完成情況,提升客服銷售轉化;
3、負責售后指標的達成;
4、對接運營部門,給客服團隊宣導運營規劃活動信息平臺規則等;
5、負責客服銷售數據統計,輸出周報及周例會召開;
6、組織并推送客服在線考核工作,及月度客服KPI數據輸出、KPI目標設定、KPI面談;
7、建設性需求:負責收集用戶的準確信息反饋給運營部門;
8、定期組織客服人員培訓。
任職要求:
1、熟悉現有店鋪商品知識;
2、熟悉售后處理流程;
3、發貨操作ERP;
4、較強的溝通表達能力;
5、工作邏輯嚴謹。
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